Délais de rétraction

Le client a le droit de renoncer à son achat durant la période de 14 jours qui suivent la livraison du produit, comme la loi l'impose en Belgique. L'annulation doit se faire par écrit avant l'expiration de ce délais. Le renvoi des produits doit se faire dans l'emballage original et non ouvert. Les frais de renvoi sont entièrement à charge du client et le retour doit être en notre possession endéans les 20 jours àprès la livraison initiale. Twinkelcake se réserve le droit de refuser de nouvelles commandes si le droit de rétraction a déjà été effectué par le client.

Commandes

Les commandes peuvent uniquement se faire via le site de vente en ligne, mail ou par télécopie. Toute commande éventuelle par téléphone doit toujours être confirmée par écrit.

Prix

Tous nos prix sur le site de vente en ligne sont T.V.A. inclus. Les produits, dont le stock est épuisé, peuvent être proposé ultérieurement à un autre prix. En cas de promotion, les prix sont uniquement valables jusqu'à épuisement du stock.

Expéditions

Les articles commandés, sauf non disponnibles, seront expédiés au plus vite. L'expédition s'effectuera au plus tard 2 jours ouvrables àprès réception du paiement sur le compte de Twinkelcake.

Commandes au-dessus 95 € seront expédiés gratuitement en Belgique, France (métropole),Monaco, Luxembourg et Pays-Bas.

Frais d'envoie pour la Belgique : 4.95 € (maximum 10 Kg)

Frais d'envoie pour la France (métropole), Monaco, Luxembourg : 7.95 € (maximum 10 Kg).

Frais d'envoie pour les Pays-Bas : 6.95 € (maximum 10 Kg)

Les articles, dont le stock est épuisé, ne seront pas livrés ultérieurement. Si un article épuisé fait partie de la commande, le client sera avisé par mail quand il est a nouveau disponnible. Le client peut alors soit venri chercher l'article en notre magasin, soit payer de nouveaux frais d'envoie, soit replacer une nouvelle commande avec laquelle l'article épuisé pourra être expédié.

Les produits qui ne peuvent pas être livrés par faute de fausse adresse ou par mauvais numéro de maison, retourneront automatique à Twinkelcake. Ces produits ne pourront être livrés une deuxième fois que quand de nouveaux frais d'expédition seront payés entièrement.

Plaintes et responsabilités.

Tout dommage au produit doit impérativement être signalé a Twinkelcake endéans les 5 jours suivant la livraison. Ceci peut se faire via mail par une photo du produit et son emballage. Les produits abimés par le transport seront gratuitement remplacés, sauf les produits qui figurent sur le site avec la mention "Envoi ou expedition du paquet au risque du client" comme les figurines en sucre, les disque d'azyme,...

Des expéditions en retour ne seront uniquement acceptés qu'àprès accord avec Twinkelcake.

Les produits qui font partie d'une demande/commande spéciale de la part du client ne seront jamais repris.

Twinkelcake ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable de livraisons tardives ou livraisons inexactes envers le client ou un tiers. Par ailleurs Twinkelcake ne pourra pas être tenu pour responsable non plus lors de dégâts occasionés par la mauvaise ou fausse utilisation de ses produits, pour d'éventuels divergeances de couleurs des produits par rapport aux couleurs des photo's du site ou par la description inexacte ou incomplète des articles.

Le transport des articles est toujours fait par des tiers. Twinkelcake ne pourra donc par être tenu pour responsable des délais de livraison à partir du moment que les articles ont quitté ses magasins.

Paiements

Les paiements doivent se faire par un de moyens mis a la disposition du client (Bancontact/Mister Cash, Ideal ou Visa) . Tout paiement inexact ou partiel sera refusé, sauf accord écrit au préalable. Toute commande doit être payé complètement avant de pouvoir être exécuté.

Vie privée

Vos coordonnées (Nom, adresse, numero de téléphone, adresse mail, adresse de livraison et coordonnées bancaires) sont nécessaire afin de pouvoir effectuer correctement votre commande.

Vos coordonnées sont uniquement communiqués aux tiers responsables du bon déroulement de la commande et de la livraison. Ceux-ci doivent obligatoirement respecter la confidentialité et le respect des lois sur la vie privée concernant vos coordonnées. Twinkelcake ne communiquera pas vos coordonnées a d'autres personnes.

Vous pouvez, à tout moment, modifier, corriger ou supprimer vos coordonnées.

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Litiges

Uniquement les tribunaux de Gent (Gand) et la législation Belge sont compétents en cas de litiges.

 

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